事業案内

テクニカルサポート

テクニカルサポートは、フロントサービスから振り分けられた様々な問題に対し、実際に対応するスーパーエキスパートです。

お仕事の流れ

  1. ソフトウェアに関して困っているお客様がいらっしゃいます。
  2. 電話・ファクス・メールでのお問い合わせに対して、まず、フロントサービスが受け付けて、問題を整理し、
  3. 振り分けられた問題に対して、 プロダクト別テクニカルサポートが対応します。
  4. お客様へ、プロダクト別テクニカルサポートより回答がなされます。

具体的なお仕事内容

  • ネットワーク・データベースシステムトラブル対応業務
  • 業務アプリケーションサポート

※入社後、研修により確かなスキルを身につけられます。

  • eCREO
  • COOL CHOICE
  • SAMURAI CLOUD
  • Yahoo! JAPAN 安否確認サービス